في إطار حرص الإدارة التونسية على تقديم خدمات عمومية للمواطن بصفة أسرع وأقرب وفي إطار برنامج تحديث الإدارة وتحسين الخدمات الّلي تتقّدم للمواطن ، وضعت وحدة الإدارة الإلكترونية التابعة لوزارة الوظيفة العمومية وتحديث الإدارة والسياسات العمومية استبيانا لتقييم وضع الخدمات الإدارية على الخط و اقتراح بعض الحلول لتطوير استعمال الخدمات المنتظرة لفائدة للمواطن.